Términos y Condiciones

1. Alcance y función de HomeRent

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al uso de homerent.rentals y a reservas o solicitudes de reserva que se transmitan a HomeRent Immobilien GmbH a través de este portal.

Dependiendo del alojamiento, HomeRent puede ser el propio propietario o actuar como intermediario o agente de un proveedor de alojamiento. Quién es el socio contractual de la reserva del alojamiento se puede encontrar en la oferta correspondiente y en la confirmación de la reserva.

Los acuerdos individuales, las condiciones específicas de la oferta y la información en la confirmación de la reserva tienen prioridad sobre estas normativas generales.

2. Oferta y conclusión del contrato

La presentación de un alojamiento en el portal sirve para proporcionar información y búsqueda. Un contrato vinculante se firma cuando una reserva es expresamente confirmada o una oferta específica es aceptada por el cliente y confirmada por HomeRent o el proveedor de alojamiento correspondiente.

En el caso de una solicitud de reserva manual, inicialmente solo se envía una solicitud a nuestro equipo. Esto no otorga derecho a un alojamiento o precio específico.

3. Precios y pagos

El precio total mostrado en el proceso de reserva o en la oferta confirmada es decisivo. En la medida en que sea aplicable, esta o otras tareas de limpieza final, impuestos o derechos locales y otros componentes expresamente indicados en el precio.

El método de pago, la fecha de vencimiento, los depósitos y otros términos de pago se detallan en la oferta o confirmación de reserva correspondiente.

4. Información proporcionada por el huésped y uso del alojamiento

El huésped está obligado a proporcionar la información necesaria para la reserva de forma completa y correcta. El alojamiento solo podrá utilizarse con el número confirmado de personas y en el periodo acordado.

Se deben respetar las normas de la casa, especialmente sobre fumar, mascotas, horas de silencio, eventos, aparcamiento o uso de las zonas comunes. Pueden variar según el alojamiento y se comunicarán en el anuncio, la confirmación de la reserva o la información de llegada.

5. Llegada y salida

Los horarios de check-in y salida aplicables a cada alojamiento se basan en la confirmación de la reserva o la información de llegada. Una llegada o salida diferente requiere consulta previa.

6. Cancelación y cambios

Para cancelaciones, rereservas y cambios, se aplican las condiciones especificadas para el alojamiento y la tarifa específicas en la oferta o en la confirmación de la reserva. Estos pueden variar según el alojamiento, la duración de la estancia y la tarifa.

Se debe cancelar o modificar la solicitud en forma de texto. La recepción de la notificación es decisiva para los plazos.

7. Disponibilidad y cambios significativos

La disponibilidad y los precios se proporcionan desde el sistema de reservas y se revisan de nuevo durante el proceso de reserva. Si, por excepción, no se puede proporcionar un servicio confirmado según lo acordado, informaremos al huésped lo antes posible y examinaremos una solución alternativa razonable. Las reclamaciones legales permanecen intactas.

8. Daños e incidentes especiales

Los daños, defectos o incidentes especiales en el alojamiento deben reportarse lo antes posible para que se pueda examinar y, si es necesario, tomar medidas correctivas. La persona responsable de los daños causados culpablemente es responsable conforme a las disposiciones legales.

9. Responsabilidad

HomeRent y su respectivo socio contractual son responsables conforme a las disposiciones legales por intención y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, la integridad o la salud. En caso de un incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato. La responsabilidad legal obligatoria permanece sin verse afectada.

En la medida en que HomeRent actúa exclusivamente como intermediario, la responsabilidad del proveedor de alojamiento correspondiente por la provisión contractual del alojamiento permanece intacta.

10. Comunicación

Las comunicaciones relacionadas con la reserva pueden realizarse por correo electrónico y, si el huésped las utiliza o acuerda, a través de otros canales de comunicación. El huésped es responsable de proporcionar datos de contacto accesibles y prestar atención a los mensajes relacionados con la reserva.

11. Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales puede encontrarse en nuestra política de privacidad.

12. Resolución de conflictos de consumo

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

13. Disposiciones finales

Se aplica la ley alemana. Las normativas obligatorias de protección al consumidor del país en el que un consumidor tiene su residencia habitual permanecen intactas.

Un lugar de jurisdicción exclusiva solo se acuerda en la medida permitida por la ley, en particular frente a comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público.