Общие условия и положения

1. Сфера применения и роль HomeRent

Настоящие Общие условия и положения применяются к использованию сайта homerent.rentals, а также к бронированиям или запросам на бронирование, передаваемым через этот портал в компанию HomeRent Immobilien GmbH.

В зависимости от объекта размещения HomeRent может выступать в качестве арендодателя или в качестве посредника или представителя поставщика жилья. Информация о том, кто является стороной договора по бронированию жилья, содержится в соответствующем предложении и подтверждении бронирования.

Индивидуальные соглашения, конкретные условия предложения и данные в подтверждении бронирования имеют приоритет над этими общими правилами.

2. Предложение и заключение договора

Представление жилья на портале служит для информирования и поиска. Обязывающий договор считается заключенным, если бронирование было прямо подтверждено или если конкретное предложение было принято клиентом и подтверждено HomeRent или соответствующим поставщиком жилья.

При ручном запросе на бронирование сначала в нашу команду передается только запрос. Это еще не создает права на определенное жилье или определенную цену.

3. Цены и оплата

Основанием является общая стоимость, указанная в процессе бронирования или в подтвержденном предложении. Если применимо, в нее или дополнительно могут быть включены финальная уборка, местные налоги или сборы, а также другие прямо указанные составляющие цены.

Способ оплаты, срок оплаты, залоги и другие условия оплаты определяются в соответствующем предложении или подтверждении бронирования.

4. Данные гостя и использование жилья

Гость обязан предоставить полные и достоверные данные, необходимые для бронирования. Жилье в принципе может использоваться только подтвержденным количеством человек и в согласованный период.

Необходимо соблюдать правила внутреннего распорядка объекта, в частности, касающиеся курения, домашних животных, часов тишины, мероприятий, парковки или использования общих зон. Они могут различаться в зависимости от жилья и сообщаются в объявлении, подтверждении бронирования или в информации о заезде.

5. Заезд и выезд

Время заезда (check-in) и выезда (check-out), применимое к конкретному жилью, указывается в подтверждении бронирования или в информации о заезде. Любое отклонение в дате или времени заезда/выезда требует предварительного согласования.

6. Отмена и изменения

Для отмены, перебронирования и изменений действуют условия, указанные для конкретного жилья и тарифа в предложении или подтверждении бронирования. Они могут различаться в зависимости от жилья, продолжительности пребывания и тарифа.

Отмена или изменение должны быть оформлены в текстовом виде. Сроки исчисляются с момента получения уведомления.

7. Доступность и существенные изменения

Доступность и цены предоставляются системой бронирования и повторно проверяются в процессе бронирования. В исключительных случаях, если подтвержденная услуга не может быть предоставлена в соответствии с договором, мы сообщим гостю об этом как можно скорее и подберем приемлемый вариант замены. Законные требования остаются в силе.

8. Повреждения и особые происшествия

О повреждениях, недостатках или особых происшествиях в жилье следует сообщать как можно быстрее, чтобы была возможность провести проверку и, при необходимости, устранить проблему. За виновно причиненный ущерб виновник несет ответственность в соответствии с законодательством.

9. Ответственность

HomeRent и соответствующий партнер по договору несут ответственность в соответствии с законодательством за умысел и грубую неосторожность, а также в случае причинения вреда жизни, здоровью или физической целостности. При легкой неосторожности при нарушении существенных договорных обязательств ответственность ограничивается типичным для договора, предсказуемым ущербом. Обязательная законная ответственность остается в силе.

В случаях, когда HomeRent выступает исключительно в качестве посредника, ответственность соответствующего поставщика жилья за предоставление жилья в соответствии с договором остается неизменной.

10. Коммуникация

Уведомления, имеющие отношение к бронированию, могут отправляться по электронной почте, а также — если гость использует их или согласовал — через другие каналы связи. Гость несет ответственность за предоставление актуальных контактных данных и отслеживание сообщений, касающихся бронирования.

11. Защита данных

Информацию об обработке персональных данных вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.

12. Разрешение потребительских споров

Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органах по защите прав потребителей.

13. Заключительные положения

Применяется право Германии. Обязательные нормы о защите прав потребителей государства, в котором потребитель имеет обычное место жительства, остаются в силе.

Исключительная юрисдикция суда согласовывается только в той мере, в какой это допустимо по закону, в частности, в отношениях с коммерсантами, юридическими лицами публичного права или специальными активами публичного права.